“来电显示费”还在偷偷收？中国移动回应！

有移动用户反映

一家人每年

要被收216元的来电显示费

如果不是查看账单发现了

就要被这么一直收下去

这是怎么回事↓↓↓

一家三口每年被多收216元

“来电显示”费用

老人每月被收取6元来电显示费。

近日，中国移动用户陈先生反映，查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。

记者了解到，中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。

陈先生说，他要求退还从2017年至今收取的来电显示费，但中国移动热线10086客服人员予以拒绝，“客服说这个费用是以前的套餐收取的，这个套餐是2007年办的，所以不能退还，但我看到网上有不少这样的案例，有退还来电显示费的。”

陈先生认为，费用并不算多，但希望“来电显示费用”可以得到关注，“在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施？难道用户不发现就不改正吗？”

中国移动：属于老套餐

换成新套餐即可免费

社交平台上有不少人称自己仍被收取来电显示费。有用户称，取消旧套餐里的来电显示服务后，手机来电全部变成了“未知号码”，被客服告知必须要更改新套餐才能附带免费的来电显示功能。

“既然新套餐的来电显示已经全面免费了，为什么不能给旧套餐的用户取消费用并开通服务呢？”这让用户无法理解。

对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回？记者致电中国移动10086客服，客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回。”

她提醒称，有些用户的旧套餐会相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐。

来源：劳动报、澎湃新闻

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